Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Resolvemos aquí las dudas más comunes sobre nuestra tienda. Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos directamente.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles en el checkout de nuestra tienda.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En España, tu pedido llega en un máximo de 24 a 72 horas desde que realizas la compra. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, no podrá modificarse.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, para que puedas seguir su recorrido en todo momento.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de devoluciones para más detalles.
¿Es seguro comprar en Todovía?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante conexiones cifradas y seguras, y no almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países. Ten en cuenta que, para envíos fuera de España, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según la normativa de cada país.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por email y te responderemos lo antes posible. Encontrarás nuestros datos de contacto en la página "Sobre nosotros".
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